優化政務服務流程、融合線上線下服務、打造一流營商環境

方案介紹

依托政務通辦服務中樞，實現跨地區、跨部門、跨層級業務的協同辦理，打造一流營商環境。

方案架構

中國電子云“一網通辦”解決方案，實現政務服務網、政務服務大廳、移動終端、自主服務終端等服務渠道線上線下融合互通，依托政務通辦服務中樞，實現跨地區、跨部門、跨層級業務的協同辦理，深入推進“網上可辦、單窗通辦、就近辦”，加快實現“一證通辦、全城通辦、智能辦”，構建“智能引導、智能審查”的一體化智能政務服務體系。通過統一網上辦事標準、優化網上辦事流程、整合政府服務數據資源，搭建統一的互聯網政務服務總門戶，推廣“一窗通辦、一事聯辦”審批服務，對涉及多部門的審批事項做到“一號申請、提交一套材料、一個窗口取件”

方案價值

1、技術、數據、業務三位一體融合：基于信創數字大腦，搭建政務通辦服務中樞，可快速通過業務配置來實現變更、調整業務系統。

2、一事聯辦、一表申請，“能辦”變“好辦”：以政務通辦服務中樞為中心，提供智能表單、智能咨詢、智能審查等服務，輔助政府部門提升政務服務智能化水平，提高群眾辦事體驗，讓政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。
3、指尖辦，就近辦：面向社會公眾和企業提供政務服務移動端門戶。通過平臺實現在線受理、業務咨詢等功能服務以及水電繳費、公積金查詢、社保查詢等一站式便民服務。

4、一碼通辦：打通政務服務“最后一公里”，基于區塊鏈技術的i盾證照，群眾可綁定證照、授權使用證照，實現一碼亮證，一證通辦，可追溯，防篡改。

5、線上線下一體化：通過線上線下一站式服務，精準直達用戶需求，實現一網通、一號通、協同辦、協同管的效果，讓線下更有速度，線上更有溫度，一攬子全搞定。

典型案例 

湖北省某市“政務通辦”項目，全面部署實施政務服務“一張網”向區、街道（鄉鎮)、社區（村）延伸，基本形成“四級全覆蓋、五級聯動”的線上線下一體化政務服務體系。按照國家“政務通辦”政務服務體系的要求，結合地方特色，全面開展全市政務服務“政務通辦”平臺體系的規劃、設計、建設與運營服務。推進服務流程優化，推動數據歸集與共享，破解政務服務“政務通辦”中的“業務孤島”。實現在“商事登記”、“建設工程”、“不動產”等重點領域的深度應用，推動政務服務“政務通辦”落地見效與持續完善。